Город доставки
Редакция от 13 октября 2026 г.
1.1. Эта политика описывает, как [ЗАПОЛНИТЬ: наименование оператора — ИП Фамилия Имя Отчество или ООО «…»] (ИНН [ЗАПОЛНИТЬ], [ЗАПОЛНИТЬ: ОГРН или ОГРНИП]), далее — Оператор, обрабатывает и защищает персональные данные пользователей сайта https://flosend.ru и его поддоменов городов (например, https://kazan.flosend.ru), далее — Сайт.
1.2. Политика составлена по статье 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликована на Сайте в открытом доступе.
1.3. Данные, которые пользователь вводит в формы Сайта, Оператор обрабатывает только после согласия пользователя: его дают, отмечая галочку «Даю согласие на обработку персональных данных» рядом с формой. Текст согласия — на странице «Согласие на обработку персональных данных».
1.4. Оператор не проверяет, верны ли данные, которые указал пользователь. Указывая данные получателя букета, пользователь подтверждает, что вправе их передать для доставки.
1.5. Политика действует только для Сайта. За сайты, на которые ведут ссылки с Сайта, Оператор не отвечает.
2.1. При оформлении заказа, в том числе «Купить в 1 клик»: телефон и email отправителя; имя, телефон и адрес получателя; дата и время доставки; текст открытки и комментарий к заказу.
2.2. При регистрации и в личном кабинете: имя, email, телефон, история заказов и бонусный счёт. Пароль хранится только в зашифрованном виде.
2.3. При отправке отзыва: имя и текст отзыва. После проверки имя и текст публикуются на Сайте.
2.4. При заявке «Букет по фото»: телефон, фотография и комментарий.
2.5. Автоматически при посещении Сайта: IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, адреса просмотренных страниц, время посещения, действия на Сайте. Эти данные собирает сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика» (ООО «ЯНДЕКС», 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16).
2.6. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, здоровье, интимной жизни) и биометрические данные.
3.1. Принять, собрать, оплатить и доставить заказ, связаться с отправителем и получателем по заказу, прислать фото букета перед доставкой.
3.2. Вести личный кабинет, историю заказов и бонусный счёт.
3.3. Опубликовать отзыв и ответить на него.
3.4. Ответить на вопросы и заявки пользователя.
3.5. Изучать, как пользуются Сайтом, и делать его удобнее (обезличенная статистика).
3.6. Выполнять требования законодательства Российской Федерации.
Договор с пользователем (заказ — договор купли-продажи и доставки), согласие пользователя на обработку персональных данных, требования законодательства Российской Федерации.
5.1. Оператор собирает, записывает, систематизирует, накапливает, хранит, уточняет, извлекает, использует, передаёт (предоставляет, открывает доступ), обезличивает, блокирует, удаляет и уничтожает персональные данные — с использованием средств автоматизации и без них. Записывает, систематизирует, накапливает, хранит, уточняет и извлекает персональные данные граждан Российской Федерации Оператор с использованием баз данных, находящихся в Российской Федерации.
5.2. Чтобы выполнить заказ и обеспечить работу Сайта, Оператор передаёт данные в нужном для этого объёме:
5.3. Трансграничная передача. Уведомления о новых заказах (телефон и email отправителя, имя, телефон и адрес получателя, состав, дата и время доставки) Оператор получает в закрытом рабочем чате мессенджера Telegram. Серверы Telegram находятся за пределами Российской Федерации, поэтому такая передача является трансграничной. Пользователь даёт на неё согласие вместе с согласием на обработку персональных данных.
5.4. Данные могут быть переданы государственным органам, когда этого требует закон.
5.5. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для рекламы третьих лиц.
6.1. Данные заказа хранятся 3 года с даты заказа, а если закон требует хранить документы дольше (например, бухгалтерский учёт) — в течение этого срока.
6.2. Данные личного кабинета хранятся, пока кабинет не удалён.
6.3. Отзывы хранятся и публикуются, пока пользователь не попросит их удалить.
6.4. Когда цель достигнута или согласие отозвано, Оператор прекращает обработку и уничтожает или обезличивает данные в течение 30 дней, если у него нет другого законного основания продолжать обработку.
7.1. Сайт использует cookie: чтобы работали корзина, избранное, вход в личный кабинет и выбор города, и для веб-аналитики в «Яндекс Метрике».
7.2. Отключить или удалить cookie можно в настройках браузера, там же — запретить отслеживание. Корзина и вход в кабинет без cookie работать не будут.
Доступ к данным есть только у сотрудников и партнёров, которым они нужны для работы. Сайт передаёт данные по защищённому протоколу HTTPS. Пароли хранятся в зашифрованном виде. Оператор принимает и другие правовые, организационные и технические меры, которых требует статья 19 закона № 152-ФЗ.
9.1. Пользователь вправе узнать, какие его данные обрабатываются, потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить их, отозвать согласие на обработку, обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
9.2. Запрос или отзыв согласия отправляйте на email [ЗАПОЛНИТЬ: email для обращений] или письмом по адресу Оператора. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней.
9.3. Если согласие отозвано, Оператор не сможет принять новый заказ: без телефона и адреса доставка невозможна.
Оператор может изменять политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице.
[ЗАПОЛНИТЬ: наименование оператора]
ИНН [ЗАПОЛНИТЬ]
[ЗАПОЛНИТЬ: ОГРН или ОГРНИП]
Адрес: [ЗАПОЛНИТЬ]
Email для обращений по персональным данным: [ЗАПОЛНИТЬ]
Телефон: 8 909 309 34 93
Преимущества заказа цветов на Flosend
Фото букета перед доставкойОтправим фото готового букета и сделаем фото вручения
Только свежие цветы
Гарантируем стойкость цветов или заменим букет
Доставка точно в срокБесплатная доставка по адресу вежливыми курьерами
0
Кабилова Гульназ Анасовна Казань
Доставили вовремя, но у меня спросили, нужен ли отчет с фото с получателем, я ответила, что нужен. Но отчет мне не предоставили.
Недопекин Владимир Юрьевич Казань
Большое спасибо вашему оператору Дарье за ее внимательность и оперативность. Само сабой спасибо флористам, курьерам и вообще всем вам за хорошо оказанную услугу. Удачи вам в вашей работе, радовать людей.